TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

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Bienvenido al sitio web casual85.com

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FERNANDO ZAPATER V EIRL - RUC 20357021996 (en adelante CASUAL) es el administrador de este sitio y dispone del mismo para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan el uso de casual85.com y canal único de ventas WhatsApp +51 958177872, las cuales aceptas al acceder a ellos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de su uso para tus compras por Internet y WhatsApp. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto por lo que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

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TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

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1. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

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1. COLORES Y ATRIBUTOS DE PRODUCTOS

CASUAL ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas, como por ejemplo la calidad del monitor de tu computador. En este sentido CASUAL no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu pantalla se ajusten fielmente a la realidad

Adicionalmente, los productos al ser de una composición natural (cuero) EN ACCESORIOS pueden presentar marcaciones propias de la piel como estrías, cicatrices, venas, degradaciones de tono y otras características que obedecen a su origen natural y autenticidad. Asimismo, pueden existir variaciones en las texturas, tipos de cuero, siluetas, hormas u otros aspectos que no se puedan evidenciar en las imágenes o en las descripciones del producto publicadas en casual85.com y canal de ventas WhatsApp +51 958177872.

Lo anterior no es un motivo suficiente para la devolución o cambio del producto, CASUAL se reserva el derecho para evaluar cada caso y otorgar la devolución o el cambio del artículo.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

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Nuestro almacén revisa cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo a los clientes.

El transportista asociado de CASUAL realizará la entrega en la dirección provista por el cliente dentro del territorio Peruano. CASUAL sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir los productos (adultos responsables); del mismo modo, estas entregas solo se llevarán a cabo en días hábiles.

El costo del envío (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado al momento de realizar la compra; aunque en algunos casos, para fines promocionales, a su criterio, CASUAL se reserva el derecho de asumir el costo del envío .

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En casual85.com y canal de ventas WhatsApp +51 958177872, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo tú o un adulto responsable, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería y/o recepción de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo o la firma de la guía de entrega. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso. No se entregarán pedidos a menores de edad.

El tiempo de espera máximo en entrega es de 10 minutos, de exceder este tiempo, su compra será llevada a oficina de la agencia de transporte, para su eventual recojo por parte del cliente.

En caso tal de que se presenten problemas en cuanto a la ubicación de la dirección suministrada, el destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, puntos de referencia, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

Los plazos de entrega dependen del transportista contratado por CASUAL, sin embargo los plazos de entrega pueden verse afectados por razones ajenas a CASUAL o al transportista asociado, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.); por ello, si se presentan retrasos en la entrega de tu pedido, el mero hecho de haber excedido el periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación al usuario.

En nuestra tienda online y canal de ventas WhatsApp +51 958177872 queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días, GARANTIZANDO UNA COMUNICACION CONSTANTE CON EL CLIENTE.

En CASUAL nos encontramos trabajando continuamente para poder llevarte nuestros productos hasta la puerta de tu casa.
Sin embargo, en la actualidad hay algunas zonas a las que no tenemos acceso y por tanto no hacemos entregas a domicilio, ante estos casos mantendremos una comunicación constante con el cliente para coordinar el envio y recojo en la agencia mas cerca de las siguientes empresas de transporte OLVA CURRIER, TRANSPORTES LINEA, MARVISUR y SHALON.

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CAMBIOS y DEVOLUCIONES

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CONDICONES GENERALES

Para realizar el cambio se debe cumplir las siguientes condiciones generales:

• Los cambios aplican dentro de los 14 días después de entregada la compra.

• El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.

• Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.

• Los pedidos a Provincias tomarán un tiempo estimado de entrega de 5 a 8 días, se realizará el envío por medio de la agencia OLVA CURRIER la cual debe ser recogido por el cliente de la agencia de acuerdo con la ciudad.

• El CLIENTE asumirá este primer costo de envió (cliente a tienda) y el reenvió (tienda a cliente) será asumida por la empresa.

Cambios de Productos en Tienda y canal whatsapp

Las solicitudes de cambio por talla, color u otros serán atendidas en la tienda casual y/o por nuestro canal de venta por WhatsApp (+51 958177872).

• Acérquese a la Tienda CASUAL y pregunte por el administrador de tienda.

• Acérquese a caja y presente su comprobante de compra (boleta o factura), DNI, el producto a cambiar y el producto de reemplazo.

• En la caja revisarán el producto a cambiar y de estar todo conforme se procederá con el cambio.

• Por canal de VENTA Whatsapp (+51 958177872): Escribanos presentando su comprobante de pago (boleta o factura), DNI para identificar la venta que realizo, de estar todo conforme le pediremos que envíe la prenda a nuestro almacén (costo asumido por el cliente) por agencia OLVA CURRIER, una vez recibida la prenda, procedemos a coordinar el remplazo de la prenda y posteriormente su reenvió (asumido por la empresa)

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DEVOLUCION DE DINERO

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• Acérquese a la Tienda CASUAL y pregunte por el administrador de tienda.

• Acérquese a caja y presente su comprobante de compra (boleta o factura), DNI, el producto a cambiar y el producto de reemplazo.

• En la caja revisarán el producto a cambiar y de estar todo conforme se procederá  a la devolución de dinero en una nota de crédito.

• Por canal de VENTA Whatsapp (+51 958177872): Escribanos presentando su comprobante de pago (boleta o factura), DNI para identificar la venta que realizo, de estar todo conforme le pediremos que envíe la prenda a nuestro almacén (costo asumido por el cliente) por agencia OLVA CURRIER, una vez recibida la prenda, procedemos a la emisión de una nota de crédito. 

Nota: no se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

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. TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS

1. Tienes un tiempo límite de 2 meses para realizar el reclamo por la calidad del artículo.

3. La garantía solo cubre disconformidades asociadas a la fabricación del producto y /o materiales usados para su realización, ésta no aplica para disconformidades subjetivas.

4. Los reclamos por temas relacionados a la calidad de los artículos comprados en la tienda online solo serán recibidos a través de este sitio web, diligenciando el formulario de Servicio al Cliente.

5. La garantía no cubre daños causados por uso inapropiado, fuerza mayor o caso fortuito, o por intervención de un tercero.

6. La manipulación o mantenimiento del producto no está cubierto por la garantía.

7. En un plazo de 15 días calendario daremos respuesta de la decisión tomada por nuestra área encargada para su caso (Cambio, reparación o rechazo).

8. En caso de que su garantía sea aprobada, el producto se debe entregar en adecuadas condiciones higiénicas y la recepción del producto por casual no necesariamente implica el cambio de este.

9. Todos los costos de envió del producto al cual se desea aplicar la garantía correrán por cuenta del CASUAL.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al acceder y utilizar el sitio web casual85.com y canal de ventas WhatsApp +51 958177872, aceptas que estás sujeto a sus Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con la legislación peruana.

Con el propósito de mejorar continuamente sus procesos, CASUAL podrá realizar modificaciones y correcciones en sus Términos y Condiciones cuando lo considere pertinente, por esto, CASUAL recomienda a sus clientes y usuarios leer los Términos y Condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios de este portal.

De ante mano, CASUAL presume que los consumidores han leído los Términos y Condiciones aquí descritos y manifiestan su conformidad respecto al contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un producto a través de casual85.com y canal de ventas WhatsApp +51 958177872.